برای تصمیم‌گیری در خرید کتاب چگونه از محتوای کلی آن اطلاع پیدا کنم؟
رستۀ موضوعی اصلی و فرعی هر کتاب، از دسته‌بندی دقیق آن در سایت مشخص و قابل درک است. برای اطلاع بیشتر از محتوا، در صورتی که به مشاهدۀ فهرست مطالب کتاب نیازمندید، از امکان «کتاب ورق‌زن» سایت استفاده کرده و چند صفحۀ ابتدایی کتاب را با امکانات بصری متفاوت بررسی کنید.
کتاب‌های چاپی خریداری‌شده چه زمانی و از چه طریقی ارسال می شوند؟
ارسال سفارشات هفته‌ای یکبار و از طریق پست عادی انجام می‌گیرد.
سفارش من چه زمانی به دستم می‌رسد؟
مدت‌زمان وصول بسته‌ها به شهرهای مختلف کاملا به عملکرد پست آن منطقه بستگی خواهد داشت. تجربه نشان داده است که بسته‌ها معمولا بین 10 تا ۱۴ روز کاری به مشتریان تحویل می‌شوند.
چگونه می‌توانم بستۀ خود را پیگیری کنم؟
به بخش کدهای رهگیری پست در سایت مراجعه کنید. هر هفته کدهای رهگیری ۲۰ رقمی مربوط به بسته‌های ارسالی همان هفته، همراه با نام خریدار در این بخش بارگذاری می‌شوند.
برای دریافت حضوری سفارش خود باید چه کنم؟
تحویل حضوری کتاب، حداکثر تا 2 ماه از تاریخ ثبت سفارش و فقط در روزهای یکشنبه بین ساعت ۱۰ تا ۱۲ مقدور می‌باشد. برای دریافت حضوری سفارشات خود، هنگام ثبت خرید حتماً تیک دریافت حضوری را روشن کنید. ارائۀ تصویر فاکتور خرید در گوشی تلفن همراه هنگام تحویل سفارش الزامی است و از تحویل سفارشات به عزیزانی که تصویر فاکتور خود را ارائه نمی‌دهند معذوریم.
برای سفارش تعداد بالای کتاب چه کاری انجام دهم؟ آیا تخفیفی به خریدهای تعداد بالا تعلق می‌گیرد؟
برای سفارش بالای ۱۰ نسخه از هر عنوان کتاب، قبل از ثبت خرید خود ابتدا حتماً به پشتیبان سایت تیکت زده و از موجودی آن در انبار اطمینان حاصل کنید. همچنین می‌توانید در تیکت خود درباره تعلق گرفتن یا نگرفتن تخفیف به این خرید از پشتیبان استعلام کنید. خریدهای بالاتر از ۵۰۰ هزار تومان نیز به‌صورت رایگان ارسال خواهند شد.
در صورت اتمام موجودی کتاب در سایت و نیاز به تهیۀ آن چه کنم؟
تیک «موجود شد خبرم کن» را در سایت روشن کنید. در این صورت، به محض موجود شدن کتاب در انبار مؤسسه، علاوه بر انتشار اطلاعیۀ عمومی، این خبر طی یک پیامک از طریق شمارۀ ثبت‌شدۀ شما در سامانه، به‌طور خصوصی نیز به اطلاعتان خواهد رسید. همچنین تا زمان موجود شدن کتاب نزد ما، می‌توانید از طریق پنل «مشخصات کتاب» اطلاعات ناشر واسط را به‌دست آورده و موجودی احتمالی انبار آن ناشر را از طریق مسیرهای ارتباطی مختلف استعلام کنید.
برای خرید نسخۀ pdf کتب چه مسیری را طی کنم؟
مسیر خرید نسخۀ الکترونیک کتب، درست همانند خرید نسخۀ چاپی آن‌هاست؛ با این تفاوت که خرید نسخۀ الکترونیک نیازی به ثبت اطلاعات مکانی (نشانی) و کدپستی ندارد. بلافاصله پس از بازگشت از درگاه پرداخت بانکی، رؤیت و مطالعۀ برخط کتاب برای شما مقدور خواهد بود.
پاسخ سؤال خود را در میان این سؤالات نیافتم!
برای دریافت پاسخ سایر سؤالات پیش‌بینی‌نشده به سایت تیکت بزنید. پشتیبانان سایت روزانه پاسخگوی شما عزیزان هستند.
